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注文してからの連絡がなく、HPの連絡先…

注文してからの連絡がなく、HPの連絡先に連絡しても呼び出し音は鳴りましたが、
電話にでられませんでした。その後、数分後に電話ありましたが、日本語が辿々しい方で
発送状態を聞くと担当から連絡しますと対応。連絡先を教えてほしいと言われましたが、
今、そちらから電話をもらったので、連絡先はわかるのでは?とさらに不信感がつのり、
商品到着までとても不安でした。
注文受付のメールくらいは頂きたいです。